POLÍTICA DE ENVÍOS

MONTEBRAVO no se hace responsable de retrasos en la entrega derivados de causas ajenas a su control, incluyendo, entre otras, incidencias logísticas, condiciones climatológicas adversas, situaciones de fuerza mayor o actuaciones de la empresa de transporte.

Asimismo, MONTEBRAVO no será responsable de posibles errores en la dirección de entrega facilitada por el cliente ni de la imposibilidad de entrega derivada de la ausencia del destinatario.

En estos casos, el cliente podrá contactar con soporte@montebravo.es para gestionar la incidencia en la medida de lo posible.

La presente Política de Envíos recoge las condiciones generales aplicables a la entrega de los productos adquiridos a través de este sitio web, incluyendo plazos, costes, zonas de envío y responsabilidades.

Se recomienda al usuario leer atentamente esta información antes de realizar cualquier compra.

INFORMACIÓN SOBRE ENVÍOS

La presente Política de Envíos regula las condiciones aplicables a la entrega de los productos adquiridos a través del sitio web de MONTEBRAVO.

En ella se detallan los aspectos fundamentales relacionados con el proceso de envío, incluyendo las zonas de entrega, los plazos de preparación y envío, los costes asociados, el seguimiento de los pedidos, así como las condiciones de entrega, posibles incidencias y responsabilidades derivadas del transporte.

Toda esta información se proporciona con el objetivo de garantizar la máxima transparencia en el proceso de compra y ofrecer al cliente una experiencia segura, clara y alineada con los estándares de calidad de MONTEBRAVO.

Se recomienda al usuario leer detenidamente esta Política de Envíos antes de realizar cualquier pedido.

​

1. ÁMBITO DE ENVÍO

MONTEBRAVO realiza envíos a territorio nacional (España peninsular).

Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o destinos internacionales, el usuario podrá consultar disponibilidad y condiciones a través de soporte@montebravo.es.

​

2. PLAZOS DE ENTREGA

Los pedidos serán procesados en un plazo de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago.

​

El plazo estimado de entrega es de:

​

• España peninsular: 2 – 5 días laborables

• ​

Los plazos pueden verse afectados en periodos de alta demanda, lanzamientos o circunstancias excepcionales.

​

3. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se indicarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

MONTEBRAVO podrá ofrecer envíos gratuitos en determinadas promociones o condiciones específicas.

​

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez enviado el pedido, el usuario recibirá información de seguimiento a través del correo electrónico facilitado durante la compra.

​

5. ENTREGA

La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

MONTEBRAVO no se responsabiliza de retrasos derivados de:

• Datos de envío incorrectos o incompletos

• Ausencia del destinatario en el momento de la entrega

• Incidencias propias de la empresa de transporte

• ​

6. INCIDENCIAS EN EL ENVÍO

Si el pedido presenta daños visibles en el momento de la entrega, el cliente deberá indicarlo en el albarán del transportista y comunicarlo a MONTEBRAVO en un plazo máximo de 24 horas a través de soporte@montebravo.es.

En caso de no recibir el pedido dentro del plazo estimado, el usuario podrá ponerse en contacto con nosotros para gestionar la incidencia.

​

7. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

MONTEBRAVO no se hace responsable de retrasos en la entrega derivados de causas ajenas a su control, incluyendo, entre otras, incidencias logísticas, condiciones climatológicas adversas, situaciones de fuerza mayor o actuaciones de la empresa de transporte.

​

Asimismo, MONTEBRAVO no será responsable de posibles errores en la dirección de entrega facilitada por el cliente ni de la imposibilidad de entrega derivada de la ausencia del destinatario.