POLÍTICA DE DEVOULCIONES

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Para ello, deberá comunicar su decisión a través del correo electrónico:
soporte@montebravo.es

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2. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en perfecto estado, sin usar y sin lavar

• Conservar todas sus etiquetas originales

• Incluir el embalaje original

MONTEBRAVO se reserva el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

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3. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Una vez solicitada la devolución, el cliente recibirá las instrucciones necesarias para el envío del producto.

El cliente será responsable de los costes directos de devolución, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.

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4. REEMBOLSO

Una vez recibida y verificada la devolución, MONTEBRAVO procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

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5. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ENVÍOS ERRÓNEOS

En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

En estos casos, MONTEBRAVO asumirá los costes de recogida y envío del nuevo producto o del reembolso correspondiente.

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6. EXCEPCIONES

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos usados o dañados por el cliente

• Productos sin etiquetas originales

• Productos personalizados o confeccionados a medida

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7. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, el cliente puede contactar con: 📩 soporte@montebravo.es